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Depuis quelques mois, l'agence Internet VDL2 annonce coup sur coup des nominations. Comme nous vous le rapportions récemment, l'entreprise passe de 35 à 50 employés et investira cet automne de nouveaux locaux pour mieux loger son personnel. Yves Lapierre, Philippe Le Roux et André Bélanger ont rencontré Le Lien MULTIMÉDIA pour faire le point sur ces changements et parler de la stratégie de développement de ce pionnier du Web québécois.
« Depuis 1994, nous avons joué un rôle d'évangélisation de l'Internet auprès des entreprises québécoises, lance Philippe Le Roux, associé fondateur de VDL2. Maintenant, le Web est rentable pour ces entreprises. Nous avons été une agence créatrice de résultats. » L'entreprise continue de travailler au développement de la stratégie d'affaires de ces clients traditionnels, Via Rail &ndash depuis 1994, TV5, le Réseau des Sports, Le Devoir. Illustrant la réussite des stratégies Web de ces entreprises, Philippe Le Roux sort des chiffres : « Cinquante pour cent des ventes de billets de Via se font sur le Web. Du côté du Devoir, 25 % des abonnés transigent sur le Web. D'ailleurs, Le Devoir compte plus d'abonnés électroniques que Cyberpresse. Et il connaît une augmentation d'abonnés en ligne de 7 %. »Revampée par l'agence VDL2 en novembre 2006, la nouvelle plate-forme du quotidien de la rue Bleury attire plus de 1 200 000 visiteurs uniques chaque mois. « Constat donc : Québec Inc. a adopté le Web comme outil fondamental de la stratégie d'affaires, il n'est plus simplement vu comme une dépense nécessaire », croit Philippe Le Roux.
VDL2 a également élargi sa base de clients : développement de la stratégie Web et conception du site de COGECO; élaboration du site de l'Ordre des ingénieurs du Québec qui permettra aux membres d'élaborer une vision commune pour intervenir dans le débat public; développement de la stratégie de fidélisation au Théâtre du Nouveau monde par Internet; Fonds Daniel Langlois et, tout récemment, Air Transat. C'est d'ailleurs pour continuer de développer la stratégie et la création de projets qu'André Bélanger s'est joint à VDL2 ce printemps, n'hésitant pas à hypothéquer sa maison pour racheter les parts de Gilles Dauphin, l'un des trois fondateurs.
À travers ces changements, VDL2 veut garder une dimension humaine. L'agrandissement d'une équipe, l'arrivée de nouveaux employés étant un élément perturbateur dans une entreprise, un comité d'employés, duquel sont absents les trois associés, a été formé. Accompagnés d'un conseiller en gestion de ressources humaines, ils voient à l'intégration des nouveaux membres, à la formalisation du mode de travail et à la définition des équipes. « D'ailleurs, l'entreprise a un très faible roulement de personnel, à peine 2,3 %, ce qui est très bas, note Yves Lapierre, associé fondateur. Les employés ont une grande fidélité à l'entreprise. Certains sont avec nous depuis 10 ans. »
« Nous allons continuer à recruter de nouveaux clients, ajoute André Bélanger. Et à faire de la veille technologique. » Et parlant de veille technologique, le nouvel associé note que le site Web officiel d'une entreprise n'est plus le centre d'attention d'une stratégie Internet. Ce sont les autres sites, les blogues, les contenus générés par les utilisateurs qui créent l'information. « Le défi des entreprises sera de lâcher lousse sur leur image de marque. Par exemple, 20 % des contenus du site de RDS est produit par les internautes. »
Autre enjeu du Web tel qu'il se développe aujourd'hui, la vie privée. La capacité de chercher de l'information sur une personne par le biais du Web va poser des questions d'ordre moral. Parions que les trois associés se pencheront sur ce sujet dans leur prochaine veille technologique annuelle.
