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Le retour du commerce électronique?
Philippe Le Roux a participé à une table ronde sur l'état du commerce électronique, voici quelques-uns de ses échanges.
Trois ans après la bulle techno, qu'en est-il du commerce électronique? De l'autre côté de la frontière, les stars des pointcoms, les Amazon, Expedia ou eBay, que plusieurs n'avaient pas hésité à reléguer aux oubliettes en 2001, volent à nouveau la vedette aux entreprises de la vieille économie. Les magazines multiplient les manchettes ces temps-ci sur ce phénomène. Serait-ce un retour? Pour faire le point, LES AFFAIRES ont invite quatre experts de la scociété québécoise du commerce électronique. Voici quelque-unes des réponses livrées par Philippe Le Roux au cours de cette table ronde sur le sujet.
LES AFFAIRES : De façon générale, comment se porte aujourd'hui le commerce électronique?
Philippe Le Roux : Le commerce électronique au consommateur (B2C) se porte très bien. En fait, malgré l'éclatement de la bulle, il n'a fait que progresser. Aujourd'hui, nous avons atteint les sommets que des firmes comme Jupiter annonçaient pour 2000.
À l'époque, ces chiffres en faisaient rêver plus d'un. Aux États-Unis, si on exclut les produits énergétiques, le B2C représente désormais 5 % du commerce de détail. [Pour son premier trimestre 2004, eBay, le spécialiste des enchères en ligne, a vu son chiffre d'affaires et son résultat net augmenter de plus de 50 %. Amazon a réalisé un bénéfice net annuel de 35,28 M $ US en 2003 par rapport à une perte de 149 M $ US en 2002. Le chiffre d'affaires de l'américaine s'établit désormais à 5,71 milliards de dollars américains (G $ US)].
LES AFFAIRES : Au Québec, le commerce électronique a-t-il progressé?
Philippe Le Roux : Oui, les Québécois consomment sur Internet, mais dans quelle mesure, difficile à dire...
Nous n'avons qu'une vision générale. Nous sommes forts pour parler de comportement de masse, des tendances, des enjeux généraux, mais nous ne possédons aucune donnée concrète.
Les données de Statistique Canada sont trop larges et, en plus, elles sont souvent en retard. Tout ceci fait que l'on connaît davantage la situation qui prévaut aux États-Unis et en Europe qu'au Québec.
LES AFFAIRES : Quels sont les principaux obstacles à un déploiement plus large?
Philippe Le Roux : Au Québec, définitivement, le manque d'information. Personne ne sait ce qui marche, ce qui ne marche pas. Mettez-vous à la place d'un entrepreneur ou d'une PME; il a déjà été échaudé, alors aujourd'hui, il attend vraiment qu'on lui prouve qu'il en aura pour son argent.
