Indice du commerce électronique au Québec

Qu'achètent les Québécois sur Internet ?

Montréal, le 22 avril 2008 – En février dernier, près de 900 000 adultes québécois (soit 15 % des Québécois âgés de 18 ans et plus) ont acheté pour plus de 268 millions de dollars de produits et services sur Internet, ce qui représente en moyenne 308 dollars par consommateur, rapporte le plus récent Indice du commerce électronique au Québec produit par le CEFRIO, l'agence Internet VDL2 et la firme de recherches et sondages SOM.

L'Indice de février marque ainsi une hausse de 132 millions de dollars sur les dépenses en ligne enregistrées au cours du premier mois de l'année. Rappelons qu'en janvier 2008, les Québécois avaient été moins nombreux (11 %) à acheter sur Internet et la moyenne de leurs transactions avait aussi connu une importante diminution (207 $), pour un total d'achats en ligne se chiffrant à 136 millions de dollars. « Tout porte donc à croire que cette baisse ne soit le reflet que d'une période habituellement creuse sur le plan commercial, précise Eric Lacroix, directeur de projet, SOM Recherches et sondages. Le total des achats effectués en février étant presque deux fois plus élevé que celui observé en janvier 2008. »

Des données inédites sur le type d'achats

En outre, le CEFRIO, VDL2 et la firme SOM ont dévoilé aujourd'hui en conférence de presse les premiers résultats de l'Indice du commerce électronique portant sur la nature des produits et services achetés en ligne. « Pour la première fois au Québec, nous détenons des données précises sur le type d'achats que les adultes québécois effectuent sur Internet, déclare Najoua Kooli, directrice de projet, CEFRIO. Jusqu'à ce jour, les dirigeants s'inspiraient d'études américaines pour prendre leurs décisions en matière d'investissement web. Désormais, ils pourront se référer à l'Indice pour connaître les habitudes d'achats des Québécois sur Internet. »

Et ces résultats réservent quelques surprises. Ainsi, selon une moyenne établie sur quatre mois de cueillette, l'Indice révèle que les vêtements, bijoux et accessoires (13 %) arrivent au premier rang des produits que les Québécois se procurent le plus souvent sur Internet. Viennent ensuite les livres, revues et journaux en ligne (12 %), les appareils électroniques grand public (12 %), la musique (10 %), le matériel informatique (9,4 %) et les produits de voyage (8,5 %).

« Le comportement des consommateurs québécois sur Internet évolue, ébranle les idées reçues, et les entreprises doivent s'adapter », commente Philipe Le Roux, président de VDL2. « À titre d'exemple, je ne suis pas sûr que l'offre des entreprises québécoises qui vendent des vêtements en ligne soit à la hauteur de la demande. »

L'Indice révèle aussi que les comportements d'achat varient considérablement selon les mois. À titre d'exemple, les produits de voyage ont atteint un sommet en février 2008 (13 %) alors que les tempêtes de neige se multipliaient sur le Québec. Ce pourcentage s'élevait à 5,5 % en décembre dernier. Les données démontrent également que les vêtements, bijoux et accessoires (18 % en décembre 2007), les jouets et jeux (13 % en décembre 2007) ainsi que les appareils électroniques grand public (17 % en novembre 2007) ont été les produits les plus vendus sur Internet au cours de la période précédant Noël. On remarque aussi que les ventes des billets de spectacle (théâtre, hockey, etc.) ont atteint un sommet en octobre 2007 (11 %).

Une mesure unique

Depuis juin 2007, 1 000 adultes québécois sont sondés mensuellement sur leurs habitudes de consommation en ligne. L'Indice du commerce électronique du Québec mesure ainsi la proportion de Québécois qui réalisent des achats sur Internet et les montants qu'ils y consacrent chaque mois. Ces achats se font tant sur des sites marchands que sur des portails favorisant les transactions électroniques entre consommateurs (eBay, par exemple).

L'Indice du commerce électronique au Québec permet aux dirigeants québécois de prendre des décisions plus éclairées sur leurs stratégies d'affaires et aux économistes de mieux suivre ce phénomène qui est sorti de sa marginalité pour prendre une importance croissante dans notre environnement commercial.

Tout au cours de l'année 2008, les résultats de cet indice seront publiés mensuellement. Ces données seront également présentées sur les sites Web des partenaires : le CEFRIO, l'agence Internet VDL2 et la firme de recherches et sondages SOM.

À propos de VDL2

L'agence Internet VDL2 accompagne les entreprises qui cherchent des résultats mesurables. Derrière le succès de VIA Rail, RDS, Le Devoir, Boa Franc et de plusieurs autres, son équipe développe des stratégies d'affaires gagnantes, conçoit des campagnes marketing innovatrices et couvre l'ensemble des activités Internet, depuis la conception jusqu'au développement applicatif en passant par le design graphique. Depuis plus de 13 ans, ses clients ont gagné le pari du commerce électronique par le biais d'une hausse de leurs revenus Internet et d'une réduction de leurs coûts d'opération. Cette efficacité repose principalement sur la méthodologie originale de VDL2, centrée sur les résultats.

SOM est une firme spécialisée en recherches et sondages établie à Montréal et à Québec. Sa mission est d'offrir aux entreprises privées et organismes gouvernementaux une garantie de rigueur et d'innovation dans l'exécution des mandats de recherche requis par leur programme de développement. SOM oeuvre principalement dans le secteur des études de marché et des études à caractère socio-économique.

Le CEFRIO est un centre de liaison et de transfert qui regroupe près de 160 membres universitaires, industriels et gouvernementaux ainsi que 60 chercheurs associés et invités. Sa mission : aider les organisations à être plus productives et à contribuer au bien-être des citoyens en utilisant les technologies de l'information comme levier de transformation et d'innovation. En partenariat, le CEFRIO réalise partout au Québec des projets de recherche, d'expérimentation et de veille stratégique sur l'appropriation des TI.

- 30 -

Découvrir le nouveau site de l'Indice du commerce électronique du Québec

Pour de plus amples informations, communiquez avec :

Philippe Le Roux
Bureau : 514.599.5712, poste 225
Cellulaire : 514.867.1230
leroux@vdl2.com

Source
Jean-Sébastien Marsan
Bureau : 514.599.5712, poste 224
Cellulaire : 514.261.9627
marsan@vdl2.com

» Retour à la liste des communiqués